Oketch, Lilliane, A (University of Nairobi, 2017)
Upole husaidia katika kudumisha mahusiano merna katika mazungumzo. Upole vile vile husaidia
katika kuhakikisha kuwa wazungumzaji wanaingiliana vyema katika mazungumzo yao.
Wazungumzaji huweza kufahamu kuwa wanatumia ...